Responsable technique sinistres DAB professionnels et entreprises

La société

Compagnie s'assurance

Le contexte

La compagnie accompagne ses clients (particuliers, professionnels et entreprises) en épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et en dommages en proposant une gamme complète de produits et services distribués par les réseaux bancaires du groupe. Grâce à ce modèle de bancassurance, à l’expertise et l'engagement de 5800 collaborateurs.trices, en France et à l'étranger, elle figure parmi les premiers assureurs en France et en Europe.
La Direction des sinistres définit et met en œuvre la stratégie d’indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l’objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins. Elle est constituée pour chaque risque (auto, corporel, agricole, professionnels et entreprise, MRH…) d’un.e Manager et de Responsables techniques qui définissent la politique indemnisation et apportent un appui aux centres de gestion
Dans le cadre de son développement, notre client crée un nouveau poste de Responsable technique sinistres au sein de l’équipe dommages aux biens des professionnels et entreprises (8 collaborateurs) et souhaite intégrer un profil confirmé en gestion de sinistres DAB.

Le poste à pourvoir

ŸRattachement : Manager DAB/RC professionnels et entreprise

ŸMission principale : Veiller à la diffusion et au contrôle de la bonne application de la politique technique sinistres dans le respect des objectifs de qualité de service et de maîtrise des coûts transversalement avec les autres directions (produits, financier…). Assurer l'assistance et le conseil des centres de gestion sur tout problème technique et de suivi des dossiers à fort engagement financier et/ou complexe. Contribuer à optimiser les règles de gestion, les transactions et le provisionnement :

Dans le cadre de la définition de la politique technique sinistres :
- Participer à la définition de la politique technique. Informer et conseiller le Manager et le Responsable du Pôle Technique dans son domaine, assurer la transversalité de l'information avec les autres branches
- Collaborer étroitement avec la Direction Produits : validation technique des conditions générales, participation au comité opérationnel produit…
- Suivre et analyser les évolutions jurisprudentielles, légales, conventionnelles
- Contribuer à la construction et la mise à jour du « Manuel Technique Sinistres », à la conception de supports de formation, d'outils et/ou méthodes
- Participer à la conception et à l'évolution des applicatifs informatiques

Dans le cadre de la maîtrise des résultats techniques et des coûts de gestion :
- Contribuer à la maîtrise des coûts de gestion et à la performance des résultats techniques
- Participez à la gestion des dossiers en procédure d'escalade Direction et arbitrage
- Participer au suivi et à l'animation des réseaux d'experts et des partenaires de services
- Veiller à mettre en œuvre les directives techniques en cohérence avec l'efficacité opérationnelle

Dans le cadre du pilotage technique national et la mise en œuvre des directives en centre de gestion  :
- Assurer la diffusion des informations
- Participer à ou animer des chantiers nationaux
- Animer des groupes de travail
- Assurer des actions de formation technique
- Être le/la correspondant.e pour le compte du Manager et animer par délégation de celui-ci, les cadres techniques des centres de gestion
- Etre l’interlocuteur.trice privilégié.e des collaborateurs en participant à la co-gestion des dossiers complexes ou sensibles et en assurant le suivi des dossiers « Fiches Graves » à fort enjeux financiers
- Organiser et assurer l'assistance technique
- Participer aux ou être responsable des contrôles des centres afin d'assurer la maintenance technique, de détecter les besoins de formation et de vérifier la bonne application de la politique de gestion technique de la compagnie, participation aux audits des centres de gestion
- Collaborer à la gestion des clients mécontents

Représentation :
- Participer aux chantiers transversaux avec les différentes Directions
- Participer aux instances professionnelles et aux échanges avec les réassureurs

Le profil recherché

Diplômé(e) d’un Master en droit et/ou assurance, vous avez une expérience de 5 à 10 ans minimum en gestion de sinistres à forts enjeux sur le marché pro ou entreprise ou agricole. Doté.e d’un bon esprit d’analyse vous savez partager et transmettre les dimensions techniques de votre travail et souhaitez valoriser vos compétences en intégrant un groupe de premier plan reconnu pour la qualité de ses produits et services.